Henkilökohtaisten tietojen käsittelystä vastaa zooplus SE (tästä eteenpäin nimellä: zooplus), Sonnenstraße 15, 80331 München, Saksa. Lisätietoja löydät täältä.

Tavoitat tietosuojavastaavamme Dr. Philipp Herrmannin tietosuojaportaalistamme:

- Minulla on zooplus-asiakastili

- Minulla ei ole zooplus-asiakastiliä 

Kun lataat sivumme, selaimesi lähettää palvelimellemme eri tietoja, joita tarvitaan sivustomme vakauden ja turvallisuuden takaamiseksi. Nämä tallennetaan protokollatietoina (ns. lokitiedostot), joihin lasketaan myös IP-osoitteesi. 

Kyllä. Verkkosivustollamme käytetään eri evästeitä. Yksityiskohtaista tietoa niiden toiminnasta, kuten esimerkiksi niiden hävittämisestä tai tallentumisen estämisestä saat tietosuojakäytännöistämme ja tietosuojakeskuksestamme.

Kyllä. Työskentelemme eri palveluntarjoajien kanssa, jotta verkkosivustomme tarjonta vastaa toiveita ja on optimoitu niiden mukaan. Yksityiskohtaista tietoa palveluntarjoajista ja analyysityökalujen toiminnasta sekä mahdollisuudesta niiden toiminnan estämiseen saat tietosuojakeskuksestamme.

Kyllä. Teemme yhteistyötä palveluntarjoajien kanssa jotka kohdentavat käyttäjän mielenkiinnon mukaan kohdennettua mainontaa tai tarjoavat yhteistyökumppaneidemme mainoksia. Yksityiskohtaista tietoa palveluntarjoajasta ja mainostyökalujen toiminnasta sekä niiden toiminnan estämisestä saat tietosuojakeskuksestamme.

Emme. Emme jaa tietoja kolmansille osapuolille. Olemme tehneet tarvittavat tilaustenkäsittelysopimukset ulkopuolisten tarjoajien kanssa. Eräät näistä palveluntarjoajista ovat kolmansissa maissa (USA) ja noudattavat USA:n ja Euroopan välisiä tietosuojakäytäntöjä „Privacy Shield“, joten EU:n tietosuojataso on näin turvattu.      

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä joko asiakaspalvelumme tai tietosuojavaltuutettujemme puoleen.

Täältä näet lyhyen katsauksen mahdollisuuksiisi. Lisätietoa saat tietosuojatiedoistamme.

A) Evästeet ja vastaava teknologia - Käy tietosuojakeskuksessamme sovelluksellamme tai verkkosivul-lamme. Emme valitettavasti pysty hallitsemaan asetuksia puolestasi, sillä ne ovat laitekohtaisia.

B) Push-ilmoitukset (vain sovelluksessa) - Mobiililaitteesta riippuen voit muuttaa asetuksiasi suoraan sovel-luksessa tai järjestelmäasetuksissa. Emme valitettavasti pysty hallitsemaan asetuksia puolestasi, sillä ne ovat laitekohtaisia.

C) Sähköposti - Voit peruuttaa sähköpostitilauksesi milloin tahansa napsauttamalla sähköpostissa olevaa peruutuslinkkiä. Jos sinulla on asiakastili meillä, voit muuttaa uutiskirjeasetuksiasi myös itse tililläsi. Jos ha-luat vain tilauksiasi ja zooplus-tiliäsi koskevia sähköpostiviestejä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

D) Posti – Ellet halua postitse mainontaa, voit ottaa meihin milloin tahansa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Muuta – Jos haluat peruuttaa muita suostumuksia tai vastustaa tietojen käsittelyä, voit ottaa yhteyttä milloin tahansa asiakaspalveluumme tai käydä tietosuojaportaalissamme:

- Minulla on zooplus-asiakastili

- Minulla ei ole zooplus-asiakastiliä 

1.1 Tietosuojaseloste käsittelee sitä, miten verkkosivustomme ja siihen liittyvät verkkokaupat käsittelevät tietoja GDPR-artiklan 13 puitteissa.

1.2 Tietoa tietojenkäsittelytavasta sekä sovelluksesta, verkkosivuston yhteydenottotavoista (asiakaspalvelu), yhteisöpalveluistamme ja sosiaalisesta mediasta saat paremmin kyseisestä portaalista.

1.3 Niiltä osin kuin linkitämme muille sivustoille, emme voi vaikuttaa siihen, miten näiden sivustojen tietosuojakäytännöt toimivat. Suosittelemme tarkistamaan kyseisten sivustojen tietosuojaselosteesta, miten ne keräävät ja käsittelevät henkilötietoja tai antavat niitä kolmansien osapuolien käsiin.

1.4 Koko tekstin tietosuojalainsäädännöstä (GDPR), mukaan lukien määritelmät ja selitykset, saat seuraa-vasta linkistä.

2.1 Henkilötiedot, joita verkkosivustollamme kerätään ja käsitellään, tallennetaan Saksassa paikallisille palvelimille ja Amazon Web Services EMEA SARL (AWS) -pilvipalveluun. AWS takaa tekniset ja organisatoriset toimenpiteet siten, että asiakastiedot on suojattu mahdollisimman hyvin ulkopuolisilta. Jos tietojen siirtäminen EU:n/ETA:n ulkopuolelle on tässä yhteydessä tarpeen, tämä tapahtuu vain voi-massa olevan riittävyyspäätöksen tai tehtyjen vakiosopimuslausekkeiden perusteella.

2.2 Tämän tietojenkäsittelyn tarkoituksena on verkkopalvelimien ja tietokantojen hosting sekä tietojen varmuuskopiointi vastaavien tilaustenkäsittelysopimusten perusteella.

3.1 Zooplussalla on useampia toimistoja ja tytäryrityksiä Euroopassa. Tietosuojasta sekä teknisistä ja organisatorisista toimenpiteistä henkilötietojen suojaamiseksi vastaa vain zooplus SE, jonka toimipiste on Münchenissä (Saksa).

3.2 Konserninlaajuisen prosessienhallinnan ja asiakaspalvelun takaamiseksi tiedot annetaan myös tytäryritysten saataville, jolloin tämä tapahtuu vastaavan sopimuksen perusteella (artikla 28 DSGVO) ja nämä yritykset ovat velvollisia käsittelemään henkilötietoja vain zooplussan ohjeiden mukaisesti. Yritykset eivät tallenna tietoja paikallisesti.

3.3 zooplus käyttää tietoja lisäksi yhteisvastuulla bitiba GmbH -yrityksen kanssa. Perustana on sopimus, joka noudattaa artiklan 26 DSGVO ohjeita, joissa vastuu ja toimivalta jakautuvat näiden yritysten välille. Yksityiskohtaista tietoa saat asiakaspalvelustamme tai tietosuojavaltuutetuiltamme.

1.1 Teemme yhteistyötä eri IT-palveluntarjoajien kanssa, jotka ylläpitävät IT-infrastruktuuria ja kehittävät jatkuvasti (turvallisuus-)tekniikkaa. Jos ja siltä osin kun näillä palveluntarjoajilla on pääsy henkilötietoihin näiden toimintojen puitteissa, tämä tapahtuu aina zooplussan valvonnassa ja takaamme ettei henkilötietoja tallenneta zooplussan ulkopuolelle.

Laki: GDPR artikla 6, (1) (f).

Jos käytät rekisteröidyn oikeuksiasi, käsittelemme tietojasi erillään muista käsittelytoimista pyyntösi käsitte-lyä ja täyttämistä varten.

Henkilöllisyyden todentamista varten tarvitsemme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja tilaustietosi.

Pyyntösi täyttymistä varten: Jotta voimme käsitellä vahvistetun pyyntösi, meidän on käsiteltävä myös pyyn-töön liittyvät sinua koskevat tiedot.

Oikeusperusta: 6 artiklan 1 kohta c) GDPR

Siirrämme edellä mainitut tiedot teknologiapalveluntarjoajallemme Onetrust Technology Limitedille vastaa-van tilausten käsittelysopimuksen perusteella (GDPR 28 artikla).

Jos tietojen siirtäminen EU:n/ETA:n ulkopuolelle on tässä yhteydessä tarpeen, tämä tapahtuu vain voimassa olevan riittävyyspäätöksen tai tehtyjen vakiosopimuslausekkeiden perusteella.

Riippumatta olemassa olevista asiakas- tai tilaustiedoista tallennamme pyyntöön liittyviä tietoja erikseen täyttääksemme rekisteröidyn oikeutesi sekä varmistaaksemme dokumentointi- ja osoitusvelvollisuuden (GDPR:n 5 artiklan 2 kohta). Säilytysaika riippuu asiaankuuluvista lakisääteisistä vaatimuksista.

zooplus saa toisinaan kansallisilta ja kansainvälisiltä viranomaisilta (esim. poliisi, syyttäjä tai tulliviranomaiset) sekä tuomioistumilta pyyntöjä, jotka liittyvät (mm.) henkilötietoja koskeviin tietoihin. Käsittelemme aina kriittisesti nämä tietosuojaan liittyvät pyynnöt. Viranomaisten ja tuomioistuinten tietopyynnöt huomioidaan vain, jos niille on olemassa vastaava oikeudellinen perusta (esim. Lakisääteisten velvoitteiden tapauksessa, GDPR artikla 6 (1) (c) tai jos on olemassa oikeutettu etu, joka ylittää asianomaisen henkilön perusoikeudet ja -vapaudet.

Oikeusperusta:

6 artiklan 1 kohta.c) GDPR

6 artiklan 1 kohta, f) GDPR

Näiden pyyntöjen käsittelemiseksi siirrämme tiedot edellä mainitulle teknologiapalveluntarjoajalle Onetrust Technology Limitedille. Lisätietoja on edellä kohdassa A 5.

Zooplus kerää teknisistä syistä pääsytietoja (ns. lokitiedostot) ja tallentaa ne protokollatietoihin. Uuden IP-osoitteen ohella lokitiedostoihin tallentuu käytetty verkkosivu, käytetty tiedosto, päivämäärä ja kellonaika, siirretty tietomäärä ja viesti onnistuneesta käytöstä, selaintyyppi ja versio, käyttöjärjestelmä, edellinen URL (viimeksi vierailtu sivusto) sekä pyytävä tarjoava.

Laki: art. 6, kohta 1 f) GDPR.

Emme anna tietoja kolmansille osapuolille. Lokitiedostot hävitetään automaattisesti kahden (2) kuukauden kuluttua luomisesta. IP-osoite anonymisoidaan ja tallennetaan vain hallinnollisiin (teknisiin) ja turvallisuuden kannalta tärkeisiin käyttötarkoituksiin. Tietojen käyttö on välttämätöntä vain verkkosivujemme teknisellä alueella. 

Lokitiedostojen ohella verkkosivustollamme vieraillessasi tarvitset myös muita palveluja, kuten evästeitä ja vastaavaa teknologiaa (esim pikselit). Tässä voi olla muitakin lakisääteisiä määräyksiä, jotka eivät edellytä henkilökohtaisia viitteitä, mutta muodostavat yhteyden päätelaitteeseen. Yksittäiset evästeet ja teknologiat, joita käytetään tietojen tallentamiseen, voit kieltää tietosuojakeskuksessa. Huomaa, että evästeiden deaktivointi voi johtaa sivuston toimintaongelmiin.

Käytämme seuraavia evästetyyppejä:

2.1 Välttämättömät evästeet

Nämä evästeet ovat välttämättömiä sivustomme toiminnan kannalta ja niitä ei voi deaktivoida. Lisätietoa saat tietosuojakeskuksesta.

Laki: GDPR artikla 6 kohta (1) (f)

2.2 Suorituskykyevästeet

Nämä evästeet antavat meille mahdollisuuden arvioida vierailuja verkkosivuillamme, mitä tehdään si-vuston tehokkuuden parantamiseksi. Kaikki näistä evästeistä kerätty tieto on anonyymiä. Laki: GDPR artikla 6 kohta (1) (a)

2.3 Funktionaaliset evästeet

Näiden evästeiden avulla parannamme sivustomme toiminnallisuutta ja personointia. Evästeet voivat olla joko meidän tai kolmansien osapuolien, joiden palveluja sivustollamme käytetään, asettamia. Lisätietoa saat tietosuojakeskuksesta.

Laki: GDPR artikla 6 kohta (1) (a)

2.4 Evästeet kohdistettuun mainontaan ja markkinointiin

Nämä evästeet ovat mainoskumppaniemme asettamia ja niitä käytetään profiilin luomiseen kiinnostuksenkohteistasi, jotta nämä yritykset voivat näyttää kiinnostavia mainoksia muilla verkkosivuilla. Lisätietoa saat tietosuojakeskuksesta.

Laki: GDPR artikla 6 kohta (1) (a)

2.5 Ulkopuoliset mainoskumppanit - asiakasluettelo

Käytämme erinnäisiä järjestelmiä osoittaessamme käyttäjillemme ja asiakkaillemme mainoksia. Mainoskumppaneidemme olemassa olevat profiilit yhdistetään käyttämällä tiettyjä (hajautettuja) sähköpostiosoitteita (ns. asiakasluetteloita), mikä mahdollistaa kohdennetun lähestymistavan sekä kiinnostuksen kohteisiin perustuvan mainonnan.

Laki: GDPR artikla 6 kohta (1) (a)

Verkkosivuillamme käytetään liitännäisiä, jotka toimivat yhdessä muiden palveluiden tai verkkosivujen (liitännäispalvelujen) kanssa. Käytämme nk. „Shariff“-ratkaisua (Shariff Wrapper), jonka kanssa voit päättää itse, jos ja milloin tietoa siirretään vastaavien verkkojen operaattoreille. Selaimesi muodostaa yhteyden kyseisen verkon palvelimeen vain, jos napsautat itse aktiivisesti painiketta (vapaahtoista).

Huomaa, että zooplus on vastussa vain IP-osoitteen keräämisesti liitännäisen avulla. Palveluntarjoaja on vastussa tietosuojasta tietoja käsiteltäessä ja varastoidessa.

Laki: artikla 6. 1 a) GDPR.

Liitännäisten tarjoaja käyttää meiltä saamansa IP-osoitteen lisäksi omia (palveluntarjoajan käytössä olevia) käyttäytymistäsi koskevia henkilötietoja mainontaan (myös kolmansille osapuolille), markkina-tutkimukseen ja/tai oman verkkosivunsa tarpeisiin tai muille verkon käyttäjille. Palveluntarjoaja on vas-tuussa tietosuojasta, sillä meillä ei ole tietoa tapahtumista painikkeen klikkaamisen jälkeen, emmekä tiedä missä ympäristössä palveluntarjoaja tietoa käyttää. Katso lisätietoa alle linkitetyistä tietosuojatie-doista, jotka koskevat liitännäisen tarjoajan suorittamaan tietojenkäsittelyn tarkoitusta ja laajuutta sekä tietoa oikeuksien käyttämisestä (esim. peruutusoikeus).

Saat tietoa liitännäisistä sekä tietosuojasta seuraavilta palveluntarjoajilta:

Facebook

Instagram 

Pinterest

X

Youtube

Verkkokaupassamme käytetään Captcha-palveluja suojaamassa sivustoa automatisoitujen pyyntöjen ja robottien tuottamalta roskapostilta ja väärinkäytöltä. Palvelut varmistavat, että verkkosivustolla vierailee ihminen.

Käytetyt Captcha-palvelut suoritetaan sivustollamme näkymättöminä (Invisible Captcha) ja käsitellään IP-osoite oikeaa käyttöä varten. Varmistuksen jälkeen IP-osoitteesi anonymisoidaan.

Tarvittaessa näiden palveluntarjoajien kanssa on tehty vastaavat tilausten käsittelysopimukset.

Laki: GDPR artikla 6 kohta (1) (f)

Kun avaat ensimmäisen käyttäjätilisi, saamme seuraavat tiedot:

• Rekisteröintitiedot (etu- ja sukunimi, osoite, sähköpostiosoite); kirjautumistiedot (sähköpostiosoite, salasana); asiakastiedot (laskutusosoite, toimitusosoite); verkkoyhteystiedot (IP-osoite)

Lisäksi sinulla on mahdollisuus luoda sovelluksessamme ja muissa yhteisöpalveluissa tilausprosessista riippumaton käyttäjätili. Myös tässä tapauksessa käsittelemme seuraavia tietoja:

• Rekisteröintitiedot (etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, salasana), verkkoyhteystiedot (IP-osoite).

Käsittelemme näitä tietoja tarjotaksemme sinulle pääsyn käyttäjätilillesi (oma zooplus). Kirjautumistietoja käytetään asiakastilin todentamiseen. „Oma zooplus-tili“ sopii tilausten tarkistamiseen ja tietojen ja asetusten hallintaan. Näihin kuuluu esimerkiksi mahdollisuus toimitus-, maksu- ja uutiskirjeen varmistamiseen, tilaushistorian tarkastelemiseen ja zoopluspistetilin lukemiseen. Käsittelemme tietoja tilauksen yhteydessä, tuotevalikoiman mukauttamisessa tarpeitasi ja mieltymyksiäsi vastaavaksi ja suosituksia valitessamme.

Laki: artikla 6,1 b) GDPR

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tallennamme tiedot niin pitkäksi aikaa, kun asiakastilisi (oma zooplus) on olemassa, pyydät meitä hävittämään ne tai niihin ei liity muita lakisääteisiä säilytysvelvollisuuksia. Edellä mainitut henkilötiedot on merkitty sopimukseen, sillä muuten asiakastilisi käyttö ja hallinnointi ei olisi mahdollista.

Tilauksen, maksun ja toimituksen yhteydessä käsittelemme seuraavia tietoja:

• Asiakastiedot (esim. etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, laskutusosoite, toimitusosoite, puhelinnumero, asiakasnumero, IP-osoite, maksutiedot).

Tietoja käsitellään tilausta käsitellessä sekä muokataksemme tarjontaamme toiveitasi vastaavaksi ja voidaksemme suositella toiveitasi vastaavia tuotteita.

Laki: artikla 6, kohta 1 b) GDPR.

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Annamme toimitusosoitteen toivotulle logistiikkayritykselle ja lähettäjälle (katso logistiikka ja postitus). Tallennamme tiedot sopimuksen kestoajaksi tai kunnes pyydät meitä hävittämään tiedot, mutta niitä säilytetään vähintään lakisääteisen säilytysajan verran. Tämän ajan kuluttua hävitämme lain vaatimat tiedot.

a) Logistiikka ja lähetys 

Jotta asiakkaamme saisivat tiedon paketin lähettämisestä, zooplus välittää kullekin toimitusyritykselle sähköpostiosoitteen ja - mikäli annettu ja/tai se on välttämätöntä – asiakkaan antaman puhelinnumeron, joiden avulla saat tietoa tilauksen toimitustilasta sekä zooplussalta että logistiikkakumppaneiltamme. Zooplus näkee asiakkaiden edun ja omat toiveet tasapainoisessa suhteessa toisiinsa, ja toimittaja on velvollinen varmistamaan henkilötietojen mahdollisimman suuren turvallisuuden, kun tietoja käytetään lähetystiedoissa. 

Yksityiskohtaista tietoa logistiikkayrityksistä ja lähettäjistä saat täältä.

Laki: artikla 6, kohta 1 f) GDPR.

b) Maksujen käsittely

Valitsemastasi maksutavasta riippuen maksutiedot välitetään maksupalveluntarjoajalle. Luottokorttimaksujen yhteydessä käytämme PCI-DSS-sertfioitua ja erikoistunutta palveluntarjoajaa, jonka kanssa meillä on tilauksen käsittelysopimus. Valitsemasi maksutavan perusteella kaikki tarpeelliset maksutiedot välitetään vastaavalle maksupalveluntarjoajalle. Luottokorttimaksuihin käytämme erityisiä PCI-DSS-sertifioituja ja erikoistuneita palveluntarjoajia

Maksupalveluntarjoajien kanssa on tehty tarvittaessa tilausten käsittelysopimuksia.

Kaikissa muissa tapauksissa sovelletaan seuraavaa: 

Oikeusperusta: käytämme luottokorttimaksuihin PCI-DSS-sertifioituja palveluntarjoajia, joiden kanssa olemme tehneet tilausten käsittelysopimuksen.   

Laki: artikla 6, kohta 1 b) GDPR.

Jos haluat lisätietoa palveluntarjoajista, joiden kanssa työskentelemme ja jotka ovat vastuussa tietosuojasta, voit ottaa milloin tahansa yhteyttä asiakaspalveluumme tai tietosuojavastaaviimme. Tallennamme tietoa asiakastilisi olemassaoloajalta (oma zooplus), ellet pyydä meitä poistamaan näitä tietoja tai laki ei velvoita meitä säilyttämään niitä tiettyä aikaa. Henkilötiedot ilmoitetaan sopimuksessa, ja muuten asiakastilin käyttö tai hallinta ei ole mahdollista.

Tietojen säilytysajasta saat tietoa kultakin palveluntarjoajalta.

c) Luottokelpoisuuden tarkastaminen 

Zooplus tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden ostaa erilaisilla maksutavoilla.

Tältä osin zooplussalla on oikeus käyttää tilauksessa annettuja tietoja maksukyvyttömyyden todennäköisyyden arvioimiseen (sisäinen pisteytys). Sisäisessä pisteytyksessä käytetään erityisesti seuraavien tekijöiden yhdistelmään liittyviä tietoja:

• Osoitetiedot (laskutusosoite, toimitusosoite), ikä, toivotut maksuehdot, tilaustapa ja tuoteryhmät

Lisäksi zooplussalla on oikeus maksutapoja laskulla maksaessa tarkistaa asiakkaiden luottokelpoisuus ulkoisista lähteistä. Käytämme tässä seuraavia tietoja:

• Asiakastiedot (etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, osoite, laskutusosoite, toimitusosoite, asiakastunnus)

Tietoja käytetyistä palveluntarjoajista saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai tietosuojavastaaviimme.

Laki: artikla 6, kohta 1 f) GDPR.

d) Petosten ehkäiseminen

 zooplus käyttää tietoja epätyypillisistä tilauksista (esim. samanaikainen tilaus monista eri tavaroista samaan osoitteeseen, mutta eri asiakastilejä käyttäen), estääkseen maksamatta jäävät tilaukset ja asiakkaiden tilien väärinkäytön sekä suojatakseen asiakkaiden identiteettiä. Riskiarvio petoksen todennäköisyydestä huomioi mm. jos päätelaite on yhteydessä useisiin palvelimiin, jos päätelaitteen maantieteellinen sijainti vaihtuu usein, jos päätelaitteelta suoritetaan useita maksutoimituksia tai jos siinä käytetään proxy-yhteyttä.

Käytämme seuraavia tietoja:

• Asiakastiedot (etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, laskutusosoite, toimitusosoite, maksutiedot, asiakas-ID, IP-osoite, selaimen tiedot)

Laki: artikla 6, kohta 1 f) GDPR.

zooplus on laillisesti velvollinen todentamaan asiakkaan maksaessa tämän henkilöllisyyden (3DS2), mihin lukeutuu myös maksutietojen välittäminen pankille.

Laki: artikla 6, kohta 1. c) GDPR.

Työskentelemme petosten ehkäisemiseksi yhdessä eri palveluntarjoajien kanssa. Saadaksesi tietoa palveluntarjoajista, jotka ovat vastuussa tietojen tallentamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai tietosuojavastaaviimme. 

Euroopan Unionin lakien mukaan zooplus on velvollinen estämään tavaratoimitukset henkilöille, jotka ovat niin kutsutulla sanktiolistalla (terroristiset ryhmät, organisaatiot ja henkilöt). Tätä varten nimiä ja laskutusosoitteita verrataan sanktiolistaan. Tässä yhteydessä henkilöllisyystodistustasi (esim. passi tai henkilökortti) käsitellään pelkästään tämän lakisääteisen velvollisuutemme noudattamiseksi. Muuta tietojenkäsittelyä ei tapahdu.

Oikeusperusta: GDPR artikla 6 (1) (c)

Palkkiopisteohjelma on ohjelma rekisteröidyille asiakkaille ja perustuu heidän tekemiinsä ostoksiin. Palkkiopisteohjelma on integroitu sopimussuhteeseen asiakkaan ja zooplussan välillä. Palkkiopisteet voi lunastaa ostosten yhteydessä. Käsittelemme seuraavia tietoja:

• Asiakastiedot (sähköpostiosoite, asiakasnumero, tilaushistoria)

Tietoja käsitellään vain, jotta pääsisit käsiksi palkkiopisteohjelmaan. Niitä ei tallenneta tiettyyn profiiliin. Asiakas saa rekisteröitymisen jälkeen tietoa palkkiopisteohjelmasta ja sen jälkeen säännöllisesti sähköpostia palkkiopisteohjelman tilasta ja palkkiopisteiden vanhenemisesta.

Laki: artikla 6, 1 b) GDPR.

Tietoja ei luovuteta luvattomille kolmansille osapuolille. Tallennamme tiedot asiakastilillesi (oma zooplus). Ellet halua enää sähköpostia palkkiopisteohjelmasi tilasta, voit ilmoittaa siitä sähköpostitse ilmoitetun kontaktimahdollisuuden kautta. 

Oma zooplus -tilille ja tilauksiin tallennamme tietoa, josta päättelemme tuotemieltymyksesi ja ostokokemuksesi, jotta suosikkituotteet ovat mukavasti esillä. Voit estää tähän liittyvän tietojenkäsittelyn asetuksista itsenäisesti zooplus-tililtäsi. Täällä käsittelemme seuraavia tietoja:

• Asiakasnumero, tilaushistoria, toivottu toimituspalvelu, toivottu maksumetodi

Laki: artikla 6, 1 f) GDPR.

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tallennamme tiedot asiakastilille sen olemassaolon ajaksi (oma zooplus), ellet pyydä meitä hävittämään niitä tai ellei laki määrää niiden säilytysaikaa. 

Haluamme tarjota asiakkaillemme verkkokaupassamme optimaalisen ostoskokemuksen ja ostokset, tuotehaut, yksilölliset tarjoukset ja erikoistarjoukset. Analysoimme ostokäyttäytymistä ja verkkosivuston käyttöä ja käsittelemme tällöin sisäisesti tietoja, kuten asiakasnumeroa, haettuja tai tilattuja tuotteita sekä tilauksen kulkua, kulloistakin ostoskoria ja tilauksen kulkua. Analyysistä ei seuraa asiakkaille oikeudellisia seurauksia eikä negatiivisia vaikutuksia. Oikeus perua oikeus profiilin muodostamiseen milloin tahansa säilyy muuttumattomana.

Laki: artikla 6, 1 f) GDPR

6.1 zooplus-säästöohjelma

Zooplus-säästöohjelman tarjontaan vaikuttavat ostoshistoria ja suosikkituotteesi. Tilauksen määrästä ja koosta riippuen saatamme tarjota sinulle niin kutsuttua zooplus-säästöohjelmaa erikoisalennuksen saamiseksi.

6.2 zooplus-tuotesuositukset

„Oma zooplus -tili“ ja siellä tekemäsi ostokset vaikuttavat tuotevalikoimaamme ja suosituksemme perustuvat mieltymyksiisi. Pidämme myös tässä suhteessa kiinnostusta tiedon optimaaliseen valmisteluun ja tuotevalikoimamme parantamista tasapainossa.  

Asiakkaiden tekemät tuotearvostelut käyvät sisäisen laaduntarkkailun läpi, ja niihin käytetään arvosteluoh-jelmaa Google Customer Reviews. Haluamme tarjota sinulle mahdollisuuden arvioida ostoksesi jälkikäteen. Google ei säilytä asiakastieto-ja tietokannassamme. Sopimusnumero, tilausnumero, asiakasnumero sekä sähköpostiosoite välitetään eteenpäin.

Laki: artikla 6, 1 a) GDPR.

Sinulla on mahdollisuus luoda meillä profiili lemmikeillesi. Tietoja käytetään profiilien luomiseen, personoin-tiin ja mainostarkoituksiin kaikissa kanavissa, joihin zooplussalla on dokumentoitu suostumuksesi 6 artiklan 1 kohdan mukaisesti. a) GDPR tai et ole peruuttanut suostumustasi GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti. Voit peruuttaa suostumuksesi henkilökohtaisten tietojesi käyttöön milloin tahansa muuttamalla lemmikkiprofiilisi asetuksia.

Oikeusperusta: 6 artiklan 1 kohta a) GDPR

Voit luoda toivelistan merkitsemistäsi tuotteista. Tallennamme nämä tiedot ja tuotteet asiakastilillesi, kun olet kirjautuneena sisään. Tietoja käytetään vain toivelistan luomiseen ja niiden pitämiseen valmiina sinua varten.

Oikeusperusta: 6 artiklan 1 kohta.b) GDPR.

Kaikilla asiakkailla ja sivustomme vierailijoilla on mahdollisuus arvioida halutessaan tähdillä verkkokauppamme tuotteita ja jättää kirjallisia arvosteluja niistä. Käsittelemme tässä yhteydessä seuraavia henkilötietoja:

• Nimi, sähköpostiosoite ja sisältö

Voit päättää itse, näytetäänkö nimesi arvostelusi yhteydessä verkkosivullamme. Arvostelua ei yhdistetä tässä asiakastiliisi. Sähköpostiosoitetta käytetään tässä yhteydessä ainoastaan arvosteluun liittyvien jatkokysymysten selvittämiseen.

Oikeusperusta: GDPR artikla 6 (1) (a).

Annetun tuotearvostelun voi poistaa milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Lisätietoja saat tuotearvostelujen ehdoista.

Kun ilmoittaudut uutiskirjeemme tilaajaksi, tarvitsemme vain sähköpostiosoitteesi. Tietoja käsitellään, jotta zooplus voi lähettää valitsemaasi mielenkiinnonkohdetta koskevia tuotetietoja ja tarjouksia säännöllisin väliajoin.

Oikeusperusta: GDPR artikla 6 (1) (a).

Uutiskirjeessä käytetään ns. verkkojäljitteitä, kuten seurantapikseleitä, joiden avulla tarkistetaan, onko uutiskirje vastaanotettu ja avattu tai onko siinä olleita linkkejä klikattu. Saatujen tietojen perusteella luomme käyttäjäprofiilin, jonka perusteella leikkaamme uutiskirjeen yksilöllisten toiveidesi mukaiseksi. Nämä tiedot saadaan seuraamalla liikkeitäsi verkkosivuillamme.

Oikeusperusta: GDPR artikla 6 (1) (a).

Jos olet sekä tilannut uutiskirjeen että avannut zooplus-asiakastilin samalla sähköpostiosoitteella, voimme suostuessasi personoida uutiskirjeesi, jolloin sinua puhutellaan viimeksi antamillasi etu- ja sukunimillä.

Oikeusperusta: GDPR artikla 6 (1) (a).

Emme anna rekisteröityessäsi antamiasi henkilötietoja kolmansille osapuolille. Uutiskirjetyökalun tarjoaa ulkoinen toimija, minkä vuoksi olemme tehneet sopimuksen tilaustietojen käsittelystä. 

Tietoa palveluntarjoajasta saat asiakaspalvelustamme tai tietosuojavastaaviltamme. Voit peruuttaa uutis-kirjeen tilauksen milloin tahansa tai ottaa asiasta yhteyttä asiakaspalveluumme ilman muita kustannuksia kuin perustariffien mukaisesti aiheutuvat siirtokustannukset. Suostumukseen perustuva käsittely on laillista, kunnes lupa peruutetaan. Ellet halua automatisoi-tuja arvioita ja analyysiä käyttäytymisestäsi uutiskirjeen suhteen, joudut valitettavasti peruutta-maan uutiskirjeen tilauksen. Tietoja säilytetään niin kauan, kun olet tilannut uutiskirjeen. Uloskirjautumisen jälkeen tallennamme tiedot tilastollisessa ja anonyymissa muodossa. Henkilötietojen toimittamista ei vaadita laissa eikä sopimuksessa. Uutiskirjettä ei kuitenkaan saa tilattua antamatta sähköpostiosoitetta.

Verkkosivuillamme sinulla on mahdollisuus osallistua Custom Audience- tai Audience Match -markkinointiohjelmiin. Näin voimme olla yhteydessä sinuun vastaavien sosiaalisten medioiden ja verkostojen kautta, jotta ymmärrämme tuotemieltymyksiäsi paremmin ja voimme tarjota sinulle kiinnostavia mainoksia. Tähän tarvitaan sinun suostumuksesi, jonka voit antaa lupabannerimme kautta. Tällöin sähköpostiosoitteesi, jos se on jo tallentunut toiseen evästeeseen, yhdistetään automatisoidulla yhteydellä (Conversion-API) reaaliaikaisesti (sosiaalisen median) mainoskumppaneihimme vertailua varten. Ellei mainoskumppaneilla ole kyseistä sähköpostiosoitetta vastaavaa tiliä, poistetaan merkintä välittömästi. Mainoskumppanien kanssa on tehty tarvittavat tietosuojasopimukset. 

Oikeusperusta: GDPR artikla 6 (1) (a).

Lisätietoa löydät myös kohdasta B 2.5.

Voit saada sähköpostitse tietoa tiettyjen tuotteiden saatavuudesta. Lähetämme sinulle toiveesi mukaan kertaalleen tiedon, kun toivomasi tuote on valikoimassa.

Laki: artikla 6, 1 a) GDPR.

Emme anna tietoja kolmannelle osapuolelle. Hävitämme sähköpostiosoitteesi automaatitsesti 95 päivän kuluttua. Edellä mainittujen henkilötietojen kerääminen on sopimuksessa, sillä muuten emme voisi lähettää ilmoitusta.

Jos asiakas tekee sopimuksen zooplussan kanssa ja antaa tässä yhteydessä sähköisen osoitteensa (sähköposti), on zooplussalla oikeus käyttää tätä sähköistä postiosoitetta suoramainontaan tai palveluihin. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa lupa sähköisen postiosoitteen (sähköposti) käsittelyyn milloin vain, ilman että tästä aiheutuu kuluja.  

Kun laki sallii eikä vastaanottaja ole peruuttanut oikeutta, voi zooplus lähettää postitse mainoksia asiakkailleen. Nämä mainosmateriaalit tulostetaan ja lähetetään yhteistyössä palveluntarjoajien kanssa. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa lupa osoitteen käyttöön mainonnassa milloin tahansa.